POLÍTICA DE TROCA — Famosa Plus Size
Esta política de troca é válida a partir de Jun 2023.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Não efetuamos troca da peça comprada por outros modelos, as trocas serão do tamanho da peça, se necessário.
Neste caso, serão utilizados dois fretes:
Um de devolução do produto a ser trocado para o nosso centro de distribuição - Este frete será custeado pela Loja, sendo em qualquer hipótese a forma de envio PAC.
E outro frete referente ao novo envio do produto trocado, será custeado pelo cliente, podendo ser solicitado via PAC ou SEDEX.(Neste caso o valor referente a este frete, deverá ser pago através de PIX ou depósito bancário, devido as altas taxas do cartão de crédito).
Você receberá uma etiqueta de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios, anexando a etiqueta impressa.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Após o recebimento do produto devolvido ao nosso centro de distribuição, será postado / enviado ao destinatário o produto com a nova numeração solicitada.
Atenção:
Não realizamos a troca da troca.
Não realizamos troca ou devoluções de peças com tule, Paetê ou brancas.
Não realizamos troca ou devolução de peças com descontos.
O prazo para solicitacão da troca, é de 1 dia útil após o recebimento da compra.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
